Aviso de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados é a DIGITECH Informática, CNPJ 12.279.388/0001-90, com endereço em Rua Rio Piabanha, 214, Água Limpa, Volta Redonda - RJ, 27250-200.

Canal de contato para assuntos de privacidade: [email protected] ou WhatsApp.

Somos um agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos do art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, o atendimento aos titulares é feito por esse canal, sem necessidade de indicar um encarregado.

2. Quais dados tratamos

• Dados cadastrais e de contato: nome, telefone, e-mail, endereço e CPF/CNPJ (quando informado).
• Dados do atendimento: equipamento, defeito relatado, diagnóstico, peças e valores da ordem de serviço.
• Dados financeiros: valores, vencimentos, pagamentos e forma de pagamento.

Não tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política).

3. Para que usamos

• executar e acompanhar o serviço contratado, incluindo orçamento e garantia;
• entrar em contato sobre o andamento e a aprovação da ordem de serviço;
• emitir cobranças, controlar pagamentos e cumprir obrigações fiscais;
• manter o histórico de atendimento e prestar suporte.

4. Base legal

Tratamos seus dados principalmente para a execução do contrato de prestação de serviço e para o cumprimento de obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor), conforme os artigos 7º, II e V, da LGPD. Não usamos seus dados para publicidade nem para venda a terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. O compartilhamento é limitado ao necessário e ocorre com:

• provedor de banco de dados na nuvem (Supabase), que hospeda as informações em nosso nome e atua como operador;
• provedor de hospedagem do sistema;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Como esses provedores podem manter servidores no exterior, pode ocorrer transferência internacional de dados, nos termos dos artigos 33 e seguintes da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do atendimento e financeiros pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de garantia. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir;
• oposição a tratamentos realizados sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer esses direitos, use o canal de contato indicado no item 1. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir (por exemplo, documentos fiscais).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito à equipe autorizada, controle de permissões no banco de dados e conexão criptografada (HTTPS). Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Consulta da ordem de serviço

A consulta online do andamento da ordem de serviço é protegida por uma senha de acesso impressa no comprovante. Quem tiver a senha consegue ver os dados daquele atendimento — por isso, guarde o comprovante com cuidado e não compartilhe a senha.

10. Cookies

Não utilizamos cookies de publicidade nem de rastreamento. As fontes tipográficas do site são carregadas do próprio servidor, sem envio de dados a terceiros.

11. Alterações deste aviso

Podemos atualizar este aviso para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última revisão aparece no topo desta página.